Novana GmbH: Produktion und Handel mit chemischen Rohstoffen und technischen Erzeugnissen
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Firmenphilosophie

Als Handelsfirma verstehen wir uns als Know-How und Dienstleistungs-Schnittstelle zwischen den durch uns vertretenen Lieferwerken und den Kunden in der Schweiz, Deutschland und Österreich. In einem Umfeld, indem immer mehr Informationen immer schneller verfügbar sein müssen, und die Ansprüche an die Qualität der Produkte und Dienstleistungen stetig steigt, nimmt die persönliche Betreuung und der schnelle Zugriff auf die richtigen Informationen eine immer zentralere Rolle ein.

Kompetente Beratung und breites Angebot aus einer Hand

Damit soll sowohl für das vertretene Lieferwerk, als auch für den Kunden ein echter Mehrwert geschaffen werden, indem der Kunde nur einen einzigen Ansprechpartner benötigt, der ihn kompetent in all seinen Anliegen betreut. Gleichzeitig besteht aber die Möglichkeit, auf die jeweiligen Spezialisten des Lieferwerks zurückzugreifen, sofern deren Spezialwissen erforderlich ist. Wenn immer möglich, soll der Kunde aus einer breiten Palette von Produkten wählen können, die optimal aufeinander abgestimmt sind.

Kundenorientierte Warenbewirtschaftung, Risikoabsicherung und ein lösungs-orientiertes Beschwerdemanagement

Durch eine effiziente Warenbewirtschaftung, die auf unsere Kundschaft ausgerichtet ist, soll sichergestellt werden, dass unsere Kunden die gewünschte Ware in kürzester Zeit zu vernünftigen Preisen erhalten können. Dabei soll eine, dem Kunden angepasste, Balance zwischen Beschaffungsdauer und Beschaffungskosten gefunden werden. Dazu gehört auch die Möglichkeit zum Abschluss von Rahmenverträgen, die es dem Kunden erlauben, sich gegen die unangenehmen Folgen der Preisentwicklung an den Rohwarenmärkten abzusichern. Nicht zuletzt stehen wir dem Kunden auch im Falle einer Beschwerde zur Seite, in dem wir durch ein speditives Beschwerdemanagement versuchen, die Probleme des Kunden schnellstmöglich zu lösen und so eine eventuelle Unterbrechung in seinem Produktionsprozess so kurz wie möglich zu halten.

Transfer von Markt Know-How, Impulse für Neuentwicklungen, Realisierung der Markteinführung

Der durch uns vertretene Hersteller soll durch unsere profunde Kenntnis des Marktes profitieren, indem wir wichtige Impulse zur Neuentwicklung von Produkten geben, die wir durch unsere Kundenkontakte erhalten. Auch unterstützen wir ihn in der Vermarktung neuer Produkte. Dies beginnt beim ersten Kontaktgespräch mit dem Kunden, über die Lieferung von Mustern, der Unterstützung in der ersten Pilotphase bis zur Sicherstellung des kontinuierlichen Warenflusses in der Produktionsphase.

Kontinuität in Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten

In der Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Lieferwerken legen wir  Wert auf eine langfristige, an Kontinuität orientierte Partnerschaft. Wir setzten alles daran Kunden wie Lieferwerke bestmöglich zu bedienen und ihre Interessen zu vertreten.

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